Condiciones de envío
En Brillo Eterno, realizamos envíos a España Peninsular, Islas Baleares, Ceuta, Melilla, Europa y América. Los envíos a la Península que no superen los 200 € conllevan unos gastos de envío de 8 €, mientras que para compras superiores a esta cantidad, los gastos de envío serán gratuitos. La entrega se realizará en un plazo de 24 a 48 horas desde la preparación y envío del pedido. Para las Islas Baleares, los gastos de envío son también de 8 €, con un tiempo de entrega estimado entre 48 y 72 horas.
Para el resto de Europa, los gastos de envío serán de 20 €, y el tiempo de entrega dependerá de la ubicación y de la empresa de mensajería correspondiente. Los envíos al resto del mundo tendrán un coste de 60 €, con un plazo de entrega también dependiente de la localización y del servicio de mensajería.
| Procedencia | Tiempo | Gastos de envío |
|---|---|---|
| España Peninsular | 24/48 h | 8 € (si no se superan los 200 € de compra) |
| Islas Baleares, Ceuta y Melilla | 48/72 h | 8 € |
| Resto de Europa | Depende de la ubicación | 20 € |
| Resto del mundo | Depende de la ubicación | 60 € |
Los envíos se realizan a través de la empresa de mensajería UPS en el territorio peninsular. El horario de entrega coincide con el horario comercial habitual, pero puedes indicarnos tus preferencias al realizar la compra, y nosotros se lo comunicaremos a la empresa de mensajería. Los plazos de entrega pueden variar dependiendo del destino y podrían estar sujetos a retrasos por causas de fuerza mayor.
No nos hacemos responsables de retrasos o incumplimientos debidos a causas ajenas a nuestro control, como inclemencias del tiempo, huelgas u otros eventos imprevistos. Aunque la mayoría de las entregas se realizan dentro del plazo previsto, ocasionalmente pueden producirse demoras. En estos casos, contacta con nosotros para resolver la incidencia lo antes posible.
En casos de falta de disponibilidad del producto por ruptura de stock, nuestro personal te contactará para ofrecer una solución y proporcionarte información sobre el plazo de entrega una vez esté disponible.
Los precios están expresados en euros y son válidos salvo error tipográfico. En el caso de que haya un error en el precio publicado, prevalecerá el precio indicado en el correo de confirmación del pedido. Los precios para envíos a la Península y Baleares incluyen IVA, mientras que para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de España, no incluyen IVA. Los gastos de importación, impuestos y tasas aduaneras correrán por cuenta del comprador.
Garantías
Todos los productos de Brillo Eterno están garantizados por dos años frente a defectos de fabricación a partir de la fecha de compra. Esta garantía no cubre desperfectos derivados de un mal uso o desgaste habitual del producto.
En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, sin coste alguno para el consumidor. Respondemos ante cualquier falta de conformidad manifestada dentro de los dos años posteriores a la entrega del producto. El consumidor debe informarnos de dicha falta en un plazo de dos meses desde que tenga conocimiento de la misma.
Para considerar que un producto es conforme con el contrato, deberá:
- Ajustarse a la descripción y poseer las cualidades presentadas al consumidor en forma de muestra o modelo.
- Ser apto para los usos habituales de productos similares.
- Presentar la calidad y prestaciones esperadas de un producto de su tipo.
Devoluciones
En Brillo Eterno, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso ofrecemos varias opciones para devolver productos que no se ajusten a tus expectativas. Sin embargo, no se admitirán devoluciones en artículos de la sección «Rebajas» o “Outlet”.
Posibles casos de devolución o desistimiento:
- Producto erróneo o defectuoso: Si recibes un artículo erróneo o defectuoso, contacta con nosotros inmediatamente en [email protected] o al teléfono +34 621074435. Antes de abrir el producto, asegúrate de que el embalaje coincide con lo solicitado en cuanto a color, medida, acabado, etc. En caso de anomalías, realiza una reclamación antes de abrir el precinto o el embalaje.
- Daños durante el transporte: Si el producto se ha dañado durante el transporte, notifícanos en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido. Asegúrate de anotar cualquier incidencia en el albarán de entrega del transportista.
Los productos deberán ser devueltos en perfectas condiciones y con el embalaje original protegido. Brillo Eterno ofrece un servicio gratuito de recogida de mercancía a través de nuestra empresa de transporte. Si prefieres utilizar otro servicio de mensajería, cualquier coste adicional será asumido por ti.
Derecho de desistimiento
Si no estás satisfecho con tu compra, tienes derecho a devolver el producto en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, de acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor. Para ejercer este derecho, deberás notificarnos tu decisión a través del correo [email protected]. Los productos deben estar en perfectas condiciones y conservar su embalaje original.
El reembolso del importe de la compra (sin incluir los gastos de envío) se realizará una vez hayamos verificado el estado del producto. El reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado y en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía. Si decides utilizar una empresa de transporte distinta, el plazo de 14 días comenzará a contar desde que tengamos conocimiento efectivo de la devolución.
Contacto para devoluciones:
Teléfono: +34 621074435
Email: [email protected]
Dirección: Valadouro 57, 48141 Dima, España
Resolución de conflictos
En cumplimiento de la normativa europea, informamos de la existencia de una plataforma europea para la resolución de litigios en línea. Para resolver conflictos relacionados con compras en línea, puedes acceder a la plataforma en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.